Inducción a personal


ÁREA DE SISTEMAS

Tecnología, seguridad y servicios digitales al servicio de la E.S.E.
Responsable
LISANDRO OINO GONZALEZ
sistemas.cxayucejxut@gmail.com
cel. 314 783 2000
01 · Bienvenida

Bienvenidos al Área de Sistemas

Nuestro propósito es apoyar la prestación de los servicios de salud mediante tecnología disponible, segura y confiable.

💻

Tecnología

Herramientas para facilitar el trabajo diario.

🔐

Seguridad

Protección de cuentas, equipos e información.

🌐

Servicios digitales

Canales y recursos tecnológicos institucionales.

Objetivo: conocer los recursos tecnológicos, servicios digitales, canales de atención y buenas prácticas para el uso seguro de la información.
02 · Recursos tecnológicos

Uso adecuado de los recursos tecnológicos

💻

Cuida los equipos

Utiliza computadores y demás recursos institucionales correctamente.

🔒

Bloquea tu equipo

Hazlo siempre que te alejes de tu puesto de trabajo.

🛠️

No instales software

La instalación requiere autorización del área correspondiente.

🔑

Credenciales personales

No compartas usuarios ni contraseñas.

⚠️

Reporta incidentes

Comunica oportunamente fallas o situaciones sospechosas.

🏥

Responsabilidad

Los recursos son herramientas de trabajo institucional.

03 · Seguridad

Seguridad de la información

🔐

Contraseñas

Confidenciales, robustas y de uso personal.

🔒

Bloqueo

Protege la información cuando te ausentes.

📧

Phishing

Desconfía de mensajes que soliciten datos o acciones urgentes.

🔗

Enlaces

Verifica antes de hacer clic.

📎

Adjuntos

No abras archivos inesperados o sospechosos.

💾

USB

Utiliza dispositivos autorizados y seguros.

❓ ¿Qué haría usted si recibe un correo solicitando urgentemente su contraseña?
04 · Gobierno Digital

Gobierno Digital y servicios digitales

Gobierno Digital busca promover el uso y aprovechamiento de las tecnologías digitales para mejorar la gestión pública y la relación con la ciudadanía.

🌐

Página web

Información institucional, servicios, noticias y contenidos públicos.

📧

Correo institucional

Comunicación oficial mediante medios autorizados.

📝

Formularios digitales

Recepción de determinadas solicitudes y servicios.

📚

Información pública

Consulta de información institucional disponible para la ciudadanía.

💬

Canales de atención

Medios digitales oficiales para comunicarse con la E.S.E.

📱

Redes oficiales

Utiliza únicamente cuentas institucionales verificadas o autorizadas.

04 · Acceso a información

¿Dónde encuentro la información institucional?

https://www.esecxayucejxut-toribio-cauca.gov.co
🏢

Institución

Información institucional y datos de contacto.

🩺

Servicios

Información sobre servicios y atención.

🕐

Horarios

Consulta los horarios publicados oficialmente.

📰

Noticias

Actualizaciones y contenidos institucionales.

📑

Información pública

Documentos e información disponible para consulta.

☎️

Canales de atención

Identifica el canal adecuado para cada solicitud.

🌐 Canal principal: sitio web institucional de la E.S.E. CXAYU’CE JXUT
05 · Trámites

Trámites y servicios digitales

Los ciudadanos pueden utilizar medios digitales para:

https://www.esecxayucejxut-toribio-cauca.gov.co/transparencia
🔎

Consultar

Información institucional.

🌐

Utilizar

Canales virtuales.

📝

Presentar

Solicitudes.

📩

PQRS

Petición, queja, reclamo o sugerencia.

📚

Consultar

Información pública.

📱

Comunicarse

Por canales oficiales.

Regla importante: utilice siempre los canales digitales oficiales de la E.S.E.
05 · Ejercicio práctico

Ejemplo: presentar una petición o queja

1Página principal
2Atención al ciudadano
3PQRS
4Formulario o mecanismo
5Información requerida
6Forma de presentación
7Consulta del estado, si aplica
💡 abrir el sitio web institucional y realizar el recorrido en vivo.
06 · Soporte

Canales de soporte y comunicación digital

🧑‍💻

Para comunicarnos con Sistemas

Correo institucional · telèfono · whatsapp .

🏥

Para comunicarnos con la E.S.E.

Página web · Correo institucional · Atención al ciudadano · Formularios · Redes oficiales.

🎯

Usa el canal correcto

No todos los canales sirven para lo mismo. Identifica el tipo de solicitud antes de reportarla.

🆘 Ante una falla, no intentes solucionar por tu cuenta si puede afectar información o infraestructura. Reporta a Sistemas por el canal autorizado.
07 · Casos prácticos

Casos prácticos

🔐 Caso 1 · Seguridad

Recibe un correo solicitando su contraseña.

¿Qué hace?

🌐 Caso 2 · Gobierno Digital

Un ciudadano quiere consultar información pública de la E.S.E.

¿Dónde debería buscar primero?

📝 Caso 3 · PQR

Un usuario necesita presentar una petición o queja por Internet.

¿Qué canal oficial debe utilizar?

🧑‍💻 Caso 4 · Soporte

Su computador presenta un error y necesita ayuda de Sistemas.

¿Cómo debe reportarlo?
🎤 Dinámica sugerida: permitir que 2 o 3 participantes respondan antes de mostrar la explicación.
08 · Cierre

Las 8 ideas que debemos recordar

1. 💻 Cuida los recursos tecnológicos.
2. 🔐 Protege tus credenciales.
3. 🔒 Bloquea tu computador.
4. 📧 Desconfía de correos sospechosos.
5. 🛡️ Protege la información institucional.
6. 🌐 Utiliza los canales digitales oficiales.
7. 📝 Conoce los medios digitales para trámites y solicitudes.
8. 🆘 Ante cualquier inconveniente, comunícate con Sistemas.
Cierre de la inducción

La tecnología también
es responsabilidad de todos.

La transformación digital no depende solamente de la tecnología. También depende de cómo cada funcionario utiliza, protege y aprovecha los recursos digitales de la institución.

¡Bienvenido(a) a la E.S.E. CXAYU’CE JXUT!